Notes › _DIFFUSION

Colis 866509445504809 pris en charge par la poste depuis le 14 septembre 2026, depuis status quo, aucune évolution. Peut on contacter un support ?

Oui. Après plus de dix jours sans mise à jour depuis le 14 septembre 2026, vous pouvez contacter La Poste et ouvrir une réclamation.

• En ligne : utilisez le formulaire « Envoi ou réception d’un courrier/colis » sur l’aide La Poste, ou l’assistant virtuel depuis la page de suivi. Ces services sont disponibles 24 h/24 et 7 j/7.
• Par téléphone en France : appelez le 3631 — service gratuit, prix de l’appel — du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h, et le samedi de 8 h 30 à 13 h.
• Depuis l’étranger : composez le 0 810 821 821, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h.

Indiquez le numéro de suivi 866509445504809, la date de la dernière actualisation et joignez, si vous l’avez, la preuve de dépôt. Si vous êtes le destinataire, prévenez également l’expéditeur : pour un colis déclaré perdu, la réclamation est généralement engagée par l’expéditeur.

Conservez une capture du suivi et demandez un numéro de dossier. Vous pouvez commencer par le formulaire en ligne, puis appeler le 3631 si aucune évolution n’intervient.